Aviso de privacidad integral

1. Responsable

Christian Miguel Romero Hernández, persona física que ofrece sus servicios bajo el nombre comercial ProcesIA («ProcesIA»), con domicilio en Nicolás Bravo 2701, colonia Obrera, C.P. 31350, Chihuahua, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos enhola@procesia.mx.

2. Datos que recabamos

Cuando llenas el formulario de contacto o agendas una cita, recabamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
• La información que nos compartes sobre tu negocio y los procesos que te interesa automatizar.
• Datos de navegación: páginas visitadas y el anuncio o campaña por el que llegaste al sitio.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atender tu solicitud:

• Responder tus mensajes y agendar, confirmar o reprogramar el diagnóstico.
• Preparar y enviarte propuestas de servicio.
• Dar seguimiento a la relación comercial que, en su caso, iniciemos.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para atenderte:

• Enviarte información sobre nuestros servicios, productos y novedades.
• Medir la eficacia de nuestra publicidad y mejorar el sitio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a hola@procesia.mx. Negarte no afecta la atención de tu solicitud.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Para operar usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: Amazon Web Services (alojamiento del sitio y envío de correos), Google (correo, calendario y agenda de citas) y, si aceptas las cookies de medición, Google y Meta (medición de anuncios). Algunos de estos proveedores procesan los datos en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

Solo compartiremos tus datos con autoridades cuando la ley nos obligue.

5. Cookies y tecnologías de medición

Con tu aceptación, usamos Google Analytics, la etiqueta de Google Ads y el píxel de Meta para saber cuántas personas visitan el sitio, qué anuncio las trajo y si enviaron una solicitud. Si las rechazas, el sitio funciona igual. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página, o borrando las cookies de tu navegador.

La agenda de citas es un servicio de Google Calendar insertado en el sitio y se rige también por lapolítica de privacidad de Google.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando un correo a hola@procesia.mx con tu nombre, el derecho que quieres ejercer, una descripción clara de tu solicitud y una copia de tu identificación. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Conservación

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales. Después, los eliminamos de forma segura.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización.